Preguntas Frecuentes FAQ
FAQ PARA LOS USUARIOS: FUNCIONAMIENTO DE RESERVAS
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Como puedo reservar pista online?
ReservaDeportes te lo pone muy facil, para poder iniciar el proceso de reserva, sólo tienes que crearte una cuenta pulsando en el menu "Acceder" y rellenando los datos, posteriormente debes validarla a través del enlace que te llegara a tu correo. A partir de entonces, ya puedes reservar online!
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Ya me he registrado, pero el sistema me dice que mi cuenta no esta activa. Por que?
Una vez que te registres, es necesario que accedas a tu correo electronico para poder validar la cuenta. Tienes que pulsar en el enlace que se te envia al email, y a partir de ahi ya tendras tu cuenta activa y lista para reservar.
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Ya me he registrado, pero cuando quiero reservar me dice "Solo empadronados pueden reservar". Por que?
En estos casos, es el propio Ayuntamiento el que tiene que validar tu cuenta manualmente, tras comprobar con tus datos que realmente eres empadronado de ese Ayuntamiento, cuando lo hagan, ya podras empezar a reservar
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Ya tenia una cuenta creada en reservadeportes.com pero ahora quiero notificar a un nuevo Ayuntamiento que soy empadronado suyo.
Si ya tenias una cuenta creada, no es necesario que te crees otra. Con esa cuenta puedes reservar en cualquier Ayuntamiento adherido a nuestra plataforma. Si lo que quieres es notificar a un Ayuntamiento en concreto que eres empadronado/abonado del mismo, lo tendras que hacer identificandote con tu cuenta y rellenar el campo de empadronado, tal y como se muestra en la imagen.
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Donde puedo ver o cancelar mis reservas?
Una vez que estes identificado con tu cuenta, tendras varios menus en color naranja: Mis datos personales, Mis reservas, Mis bonos... en el apartado mis reservas podras ver el listado de tus reservas o cancelarlas, siempre y cuando no hayas superado el plazo máximo de cancelacion permitido por el Ayuntamiento.
He hecho una reserva, la he pagado online y ahora la quiero cancelar. Me devuelven el dinero?
El sistema te permite cancelar las reservas con una antelacion maxima determinada por cada Ayuntamiento. A partir de entonces el símbolo de cancelar no aparecerá disponible.
Si has pagado una reserva por tarjeta de credito y la cancelas, el importe se te reintegrará en forma de bono monedero (Y lo podrás comprobar en la sección “Mis Bonos/Movimientos”)
Si la reserva la has pagado con bono monedero y la cancelas el importe se te reintegrará en forma de bono monedero (Y lo podrás comprobar en la sección “Mis Bonos/Movimientos”)-
Como pago las reservas que haga?
Eso depende de la politica de cada Ayuntamiento. Cada club podrá determinar si la reserva tiene que pagarse en directamente en el Ayuntamiento, o si por el contrario tienes que pagarla online. En cuyo caso podrás hacerlo a través de tarjeta de crédito o con bono monedero del Ayuntamiento.
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Recibo algun tipo de confirmacion cuando realizo la reserva?
Si, cuando haces una reserva, se te manda un email de confirmacion y ademas si te identificas en el sistema, en tu area "Mis reservas" podrás comprobar tu historial de reservas, ver las reservas pendientes, etc
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FAQ PARA LOS USUARIOS: FUNCIONAMIENTO DE PARTIDOS
Como funcionan los partidos?
Solo para Ayuntamientos con el sistema de partidos activo: Cuando un usuario crea una reserva, puede seleccionar si busca jugadores para completar el partido, de que nivel y categoria los busca. Es el jugador que organiza el partido, el que debe abonar el importe íntegro del mismo. Así mismo, el jugador podra mandar invitaciones por email a amigos para unirse, o añadir jugadores de manera manual en caso de que ya tengan una pareja para jugar.
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Que pasa si un partido no se completa?
Si un partido no se completa antes de x horas (horas fijadas por el Ayuntamiento) de la celebracion del mismo fijado, el sistema liberara la pista, cancelando la reserva. El importe sera reintegrado al usuario que organizo el partido en formato de bono
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Cual es la diferencia entre un partido publico y privado?
Cuando un usario esta organizando un partido, puede determinar si el partido es publico o privado. Si es privado, el partido no aparecera en el listado de "Unete a un partido" y solo se podra apuntar gente por invitacion. Si por el contrario el partido es publico, cualquier persona se puede apuntar al mismo.
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Que pasa si un jugador cancela su suscripcion a un partido en el ultimo momento?
El Ayuntamiento determina con cuantas horas de antelacion un usuario puede cancelar la suscripcion a un partido. En caso de que un jugador se apunte y no se presente al partido, el Ayuntamiento podra cancelarle temporalmente la cuenta de reservas. Ademas, el boton de cancelar suscripcion a partido desaparecera cuando el partido este completo.
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Hay notificaciones por Email?
El sistema está programado de manera que los usuarios reciban notificaciones por email cuando: El partido se completa Si el partido está completo y un usuario cancela su suscripción. El partido es cancelado automáticamente por el sistema, si no se completa X horas antes de la celebración del mismo (para liberar la hora), Un usuario invita a otro a unirse a un partido Un usuario acepta/rechaza la invitación para unirse a un partido
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Puedo ver la gente que esta apuntada a mi partido?
En el área privada “Mis partidos” el usuario podrá consultar los datos de sus oponentes , ver los jugadores que faltan para completar el partido y hacer un seguimiento de todos los partidos a los que está inscrito. Asi como gestionar las invitaciones a un partido